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我院开展医疗质量万里行惠民活动

来源:中国人民解放军第463医院 更新时间:2012-07-15 19:11

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  为了更好的服务于患者,构建和谐的医患关系,近年来,我院党支部以“创先争优强服务,医疗保障暖患者”为活动载体,紧紧围绕“加强组织核心、优化窗口服务、实施民生医疗”的主题,深入开展创先争优活动。活动开展以来,我院党组织的凝聚力、战斗力和创造力得到进一步加强,各项工作全面推进,赢得了患者的一致赞誉。

  在加快发展中创先争优 我院以“医疗质量万里行”和“优质护理服务示范工程”活动为契机,对中心的医疗卫生门诊服务开展了专项治理,建立健全医疗风险防范、控制和追溯机制。

  为推进人才培养,打造高能实用的队伍,我院采取“送出去、请进来、内练基本功”的方法,提升全体医护人员技术水平,先后选送6位同志到国际著名医院学习进修,连年聘请国际知名专家到中心轮流坐诊、授课,积极发挥“传帮带”的作用。

  在服务基层中创先争优简化服务流程,搭建便捷服务平台。我院弹性排班,缩短患者等候时间,实行门诊无假日服务,设置门诊电话预约咨询台,建立救治的“绿色通道”,切实把服务流程优化,服务环节细化,给广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗卫生服务;为强化服务意识,服务中心建立健全激励机制,以绩效考核的形式,鼓励医护人员积极深入患者内心,根据工作质量和服务质量以及患者满意度记发绩效工资,从而推动了卫生工作从“医疗服务”向“健康服务”、从 “院内服务”向“院外服务”、从“被动服务”到“便民服务”转变,有效解决了患者看病难、看病贵问题。

 

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